Términos y Condiciones de Uso - Amaela
Bienvenido a Amaela. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.
1. Generalidades
Este sitio web es operado por [Nombre de la Empresa o Propietario], con RUC [Número de RUC], con domicilio fiscal en la ciudad de Lima, Perú. Estos términos se aplican a todas las transacciones realizadas en la tienda virtual de Amaela.
2. Capacidad para Contratar
Para realizar compras en Amaela, el usuario debe tener al menos 18 años de edad. Al aceptar estos términos, declaras que tienes la capacidad legal para realizar compras y vincularte contractualmente.
3. Registro de Usuario y Privacidad
El registro en nuestra tienda es opcional, pero necesario para una experiencia de compra más fluida. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. El uso de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
4. Precios y Comprobantes de Pago
Moneda: Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
Comprobantes: Amaela emite Boletas de Venta o Facturas Electrónicas según lo solicitado por el cliente al momento de la compra, las cuales serán enviadas al correo electrónico registrado.
Vigencia: Los precios y promociones son válidos únicamente mientras aparezcan en la web y pueden variar sin previo aviso.
5. Disponibilidad de Stock
En Amaela vendemos productos dermocosméticos importados. Debido a retrasos en aduanas o alta demanda, es posible que el stock se agote.
Si un producto comprado no tiene stock, nos comunicaremos contigo de inmediato para ofrecerte:
El cambio por un producto similar.
Esperar a la reposición del stock.
El reembolso total de tu dinero.
6. Despacho y Entrega (Logística en Lima y Provincias)
Zonas de Entrega: Realizamos envíos a toda Lima Metropolitana y provincias a través de couriers terceros.
Plazos de Entrega:
Lima: 24 a 72 horas hábiles (sujeto a zona de cobertura).
Provincias: 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Responsabilidad: La exactitud de la dirección de envío es responsabilidad del cliente. Si el courier no encuentra a nadie en el domicilio tras dos intentos, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para reprogramar.
7. Veracidad de la Información de Productos
Los productos en Amaela son seleccionados por especialistas y testeados. Sin embargo:
Las imágenes son referenciales; el empaque puede variar ligeramente por actualizaciones de la marca fabricante.
La descripción de los productos se basa en la información proporcionada por los laboratorios fabricantes. Amaela no reemplaza la consulta médica dermatológica profesional.
8. Derecho de Retracto, Cambios y Devoluciones
El usuario tiene derecho a solicitar cambios o devoluciones dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devoluciones, siempre que el producto esté sellado y en perfecto estado, respetando las normas de higiene de productos de uso personal.
9. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar cualquier queja o reclamo. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (logos, textos, imágenes de productos, diseño) es propiedad de Amaela o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en Perú. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes (Indecopi) o los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.